JAKARTA - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melaporkan bahwa hingga Juli 2024, layanan Transjakarta Cares telah digunakan oleh 32.371 penyandang disabilitas, meningkat dibandingkan dengan total pengguna pada tahun sebelumnya yang mencapai 32.329 orang.

Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menyatakan saat ini terdapat 26 unit Transjakarta Cares yang melayani penyandang disabilitas. Selain itu, ada tambahan satu unit dari Toyota Astra Motor melalui program CSR. "Layanan ini terdiri dari 26 unit, ditambah 1 unit CSR dari Toyota Astra Motor," kata Ayu ketika dihubungi di Jakarta, Jumat.

Transjakarta Cares adalah layanan khusus yang membantu penyandang disabilitas di DKI Jakarta untuk mengakses halte Transjakarta yang ramah disabilitas. Layanan ini sudah beroperasi sejak 2016 dan pemesanannya dapat dilakukan satu hari sebelumnya, mulai Senin hingga Minggu pada pukul 08.00-17.00 WIB. Sedangkan jam operasional layanan adalah pukul 06.00-20.00 WIB. Layanan ini merupakan langkah nyata untuk menyediakan transportasi yang lebih inklusif, dengan fasilitas dan informasi yang mudah diakses oleh penyandang disabilitas melalui situs web Transjakarta.

Ayu juga menambahkan Transjakarta akan terus berinovasi dan berkolaborasi dengan berbagai pihak untuk meningkatkan sarana dan prasarana yang lebih aksesibel bagi seluruh pelanggan, terutama yang berkebutuhan khusus. Pada ajang Dewan Transportasi Kota Jakarta (DTKJ) Awards 2024, Transjakarta menerima lima penghargaan, termasuk dua yang terkait dengan layanan bagi penyandang disabilitas. Penghargaan tersebut meliputi "Angkutan Umum Favorit Pilihan Masyarakat" serta empat penghargaan platinum di kategori Fasilitas Integrasi Moda Ramah Disabilitas dan Operator dengan Pengguna Disabilitas Terbanyak.

Transjakarta juga mendapatkan penghargaan sebagai Operator Terkreatif Dalam Pelayanan Disabilitas serta Operator dengan Kelembagaan Terakomodatif dalam pelayanan bagi penyandang disabilitas. Ayu menegaskan penghargaan ini adalah bukti dari komitmen dan inovasi Transjakarta dalam memberikan pelayanan terbaik, terutama kepada pelanggan disabilitas.

"Pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen dan inovasi kami dalam melayani pelanggan, terutama penyandang disabilitas," ujarnya. Ayu juga menyebutkan bahwa berkat inovasi tersebut, jumlah pengguna Transjakarta terus meningkat, dengan lebih dari 1,3 juta pelanggan yang tercatat setiap hari. (ant)