JAKARTA - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menjalankan program recall untuk satu produknya Suzuki S-Presso, totalnya ada 2.228 unit. Masalah komponen steering tie-rod disinyalir jadi penyebabnya. Komponen tersebut berfungsi sebagai penghubung sistem kemudi dengan roda agar keseimbangan roda saat melaju dapat terjaga dengan stabil dan membantu mengurangi getaran pada sektor suspensi kendaraan.

Pabrikan menyarankan melakukan pemeriksaan dan penggantian terhadap komponen tersebut. Dengan mengikuti program recall, SIS menjamin kinerja komponen tersebut lebih optimal dalam memberikan keamanan dan keselamatan selama berada di perjalanan.

Suzuki disebut tengah melakukan pengadaan komponen steering tie-rod baru yang akan dipakai untuk penggantian pada unit pelanggan. Adapun, ribuan unit yang terdampak merupakan periode produksi Juli 2022 hingga Maret 2023.

Dalam pernyataan resminya, SIS berjanji akan memeriksa lebih lanjut untuk unit-unit dengan periode produksi tersebut yang masih berstatus stok di dealer, sebelum pada akhirnya dikirim ke konsumen. Sementara, S-Presso produksi mulai April 2023 sudah mendapat pembaruan komponen.

“Secara global, Suzuki telah mengumumkan perlunya melakukan pemeliharaan kualitas komponen pada S-Presso untuk menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan. S-Presso yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produk global tersebut, sehingga Suzuki di Indonesia juga perlu ikut peran serta dalam Product Quality Update yang sedang dijalankan," kata Service Asst. to Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales (PT SIS), Hariadi dalam press releasenya, Minggu (30/7/2023).

Ditambahkan, pelanggan Suzuki tidak perlu khawatir, karena setelah komponen sampai, Bengkel Resmi Suzuki siap untuk segera melakukan pemeriksaan dan penanganan bagi unit milik pelanggan agar mobilnya dapat digunakan dengan rasa yang lebih aman.

Sebanyak 206 titik lokasi bengkel resmi Suzuki yang tersebar di 33 provinsi dikatakan sudah siap menjalankan program recall tersebut. Pelanggan hanya perlu mendatangi bengkel resmi terdekat dan waktu pengerjaan diklaim kurang dari satu jam dan kegiatan ini bebas biaya alias gratis.

“Kami harap langkah yang diambil Suzuki untuk meningkatkan taraf keamanan dan kenyamanan pelanggan akan unit S-Pressonya dapat mencerminkan komitmen kami akan pelayanan yang terjamin dan menyeluruh. Apabila ditemukan potensi masalah dalam sistem kendaraan, maka Suzuki akan melakukan penggantian secara gratis kepada pelanggan setia kami,” tutup Hariadi. (ra)