JAKARTA - PT Astra Honda Motor (AHM) memiliki tiga cara jitu untuk mengatasi keraguan atau ketakutan masyarakat dalam menggunakan kendaraan berbasis baterai di segmen roda dua, yaitu Honda EM1 e:.

"Kami memiliki tiga jenis layanan Honda Care: ERA, Customer Assistance, dan Home Service. Jika baterai motor listrik habis di jalan, Anda juga bisa menghubungi layanan Honda Care," kata PIC Honda Care PT Wahana Makmur Sejati, Cepi, dalam keterangan resminya, Rabu.

Layanan Honda Care, sebelumnya dikenal sebagai Honda Emergency Layanan Pelanggan, telah dibentuk sejak tahun 2006. Untuk memanfaatkan layanan ini, prosedurnya cukup sederhana. Ketika pengguna kendaraan listrik mengalami masalah di jalan yang jauh dari bengkel resmi Honda, mereka bisa langsung menghubungi Call Center Astra Honda Care di nomor 1500989.

Setelah menghubungi Call Center Astra Honda Care, konsumen akan diminta untuk menceritakan keluhan mereka dan memberikan data-data yang diperlukan seperti jenis motor dan lokasi mereka. Hal ini bertujuan untuk memudahkan mekanik menemukan lokasi konsumen tersebut.

“Setelah semua informasi diterima, mekanik akan langsung menuju lokasi dan mengirimkan informasi lokasi secara pasti agar konsumen dapat mengetahui estimasi kedatangan mekanik,” lanjut Cepi. Untuk memastikan kenyamanan pelanggan, seluruh mekanik yang terlibat dalam layanan ini telah diberikan pelatihan dan pengalaman dalam memahami kendaraan listrik Honda, yaitu EM1 e:.

"Para mekanik sudah dipersiapkan dengan perlengkapan khusus untuk motor EM1 e:," jelas Training Analyst PT Wahana Makmur Sejati, Wahyu Budhi. Wahyu menambahkan bahwa untuk konsumen yang berada dalam jarak cukup jauh, layanan ini mungkin memakan waktu hingga 60 menit jika konsumen berada lebih dari 10 km dari lokasi mekanik.

Meski demikian, layanan ini tidak beroperasi setiap hari. Layanan tersedia dari Senin hingga Sabtu, mulai pukul 06:00 hingga 22:00. Pada hari Minggu dan hari libur nasional, layanan ini tidak beroperasi.
  

Berikut daftar lengkap area penempatan Mekanik Hondacare area Jakarta dan tangerang:

•Wahana Ritel Gunung Sahari ( 2 Mekanik Hondacare )

•Wahana Ritel Kelapa Gading ( 1 Mekanik Hondacare )

•Wahana Ritel Jatinegara ( 2 Mekanik Hondacare )

•Wahana Ritel Daan Mogot ( 1 Mekanik Hondacare )

•Wahana Ritel Ciputat ( 2 Mekanik Hondacare )

•Wahana Ritel Karang Mulya ( 1 Mekanik Hondacare )

•Wahana Ritel Cimone ( 1 Mekanik Hondacare )

•Wahana Ritel Tanah Tinggi ( 2 Mekanik Hondacare )